SUIVI DE COMMANDE
Chaque commande Veltiu est expédiée avec un numéro de suivi. Voici comment savoir où se trouve votre colis, à tout moment.
Le plus simple : votre e-mail d'expédition
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct. C'est le moyen le plus rapide et le plus fiable. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Suivre depuis votre compte
Si vous avez créé un compte lors de votre commande, connectez-vous pour retrouver l'historique de vos commandes et leur statut en temps réel.
Les étapes de votre commande
Étape 1
Confirmation
Immédiatement après votre paiement, par e-mail.
Étape 2
Préparation
1 à 2 jours ouvrés pour préparer votre colis.
Étape 3
Expédition
Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.
Étape 4
Livraison
Réception sous 6 à 9 jours ouvrés au total.
Votre suivi n'avance plus ?
C'est fréquent et rarement inquiétant. Un colis peut rester plusieurs jours sans mise à jour pendant un transfert entre transporteurs, sans que cela retarde la livraison. Si aucun mouvement n'apparaît après 7 jours ouvrés, écrivez-nous.
Besoin d'aide ?
Écrivez-nous à veltiu.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 heures ouvrées et vérifions directement auprès du transporteur.