Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Veltiam exploite cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Veltiam utilise la technologie de Shopify pour vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données recueillies de manière anonyme ni celles qui ont été anonymisées de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, notamment les données relatives aux cartes de crédit, cartes de débit, comptes financiers, moyens de paiement, confirmations de paiement et autres informations liées au paiement.
Informations relatives au compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations relatives aux transactions, notamment les produits consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.
Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client.
Informations relatives à votre appareil, notamment les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, la manière et le moment où vous les utilisez ou les consultez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
Automatiquement via les Services, notamment grâce aux informations provenant de votre appareil, aux cookies et aux technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, lorsqu'ils collectent ou traitent des informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou toute autre transaction, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de personnaliser et d'améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant nos produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés, ajoutés à votre panier ou des autres activités que vous avez effectuées sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information confidentielle à personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le service client, répondre à vos demandes, vous fournir nos Services de manière efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Obligations légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des autorités publiques ou judiciaires, ainsi que pour enquêter ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou en cours, ou toute autre procédure contentieuse, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos Conditions d'utilisation ou de nos politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

À Shopify, à nos prestataires de services et à d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, gestion des commandes et expéditions).
À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing traiteront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Lorsque vous nous en donnez l'instruction, en faites la demande ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour permettre la livraison de produits, l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou plus généralement au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une procédure d'insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats ou autres demandes officielles), faire appliquer les Conditions d'utilisation ou nos politiques, ainsi que pour protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Dans le but de fournir et d'améliorer les Services, les informations que vous transmettez via les Services seront transférées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que le vôtre.

Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec sa propre plateforme.

Dans ces circonstances, Shopify agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre aux demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de ces informations à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous accédez à des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs mesures de sécurité ainsi que leurs conditions d'utilisation.

Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité concernant la confidentialité, la sécurité, l'exactitude, l'intégrité ou la fiabilité des informations figurant sur ces sites.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ainsi que par les utilisateurs de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par ces tiers.

La présence de ces liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire expresse sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures au sens de la législation applicable dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un mineur nous ayant communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni totalement infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Toutefois, ces droits ne sont pas absolus. Ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation applicable nous y autorise.

Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et, dans certaines circonstances et sous certaines conditions, demander leur transfert à un tiers.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans ces e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Droits supplémentaires pour les résidents du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE)

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.
Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits via les moyens indiqués sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées figurant ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ainsi que sur les droits dont vous pouvez bénéficier — y compris ceux relatifs aux données traitées directement par Shopify —, vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de ces droits.

Il est possible que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande, conformément à la législation applicable. Vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour agir en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous pourrons exiger une preuve de cette autorisation et vous demander de confirmer directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences de la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour les résidents de l'Espace économique européen (EEE), la liste des autorités compétentes en matière de protection des données est disponible sur le site officiel du Comité européen de la protection des données (EDPB).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses – SCC) approuvées par la Commission européenne, ou tout mécanisme équivalent reconnu par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques, pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur ce site web. Nous mettrons également à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des modifications lorsque la législation applicable l'exigera.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : veltiu.contact@gmail.com

Adresse postale :

Veltiu
Calle de Santillana del Mar 18
28660 Boadilla del Monte
Madrid
Espagne

À des fins de conformité avec la législation applicable en matière de protection des données, Veltiu est le responsable du traitement de vos informations personnelles.