Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de retour
Le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

2. État du produit
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être en parfait état, sans signes évidents d’utilisation ou de détérioration, et dans son emballage d’origine.

3. Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf si le produit est reçu défectueux ou endommagé. Dans ce cas, Veltiam prendra en charge ces frais.

4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, le client doit nous contacter à l’adresse veltiu.contact@gmail.com en indiquant le numéro de commande ainsi que le motif du retour. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

5. Remboursements
Après validation du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

6. Produits non éligibles au retour
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits présentant des signes d’utilisation, de détérioration ou qui ne sont pas dans leur état d’origine.